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购买与支付

Q: 我该如何购买 (是否有其他购买模式)
A: 当您浏览商品详情后,您可以点击“加入购物车”,待全部商品购买完毕统一结算;或者点击“立即购买”,马上进行结算。

Q: 我该如何支付订单?
A: 当您确认订单后,您可以选择通过网上银行或支付宝等方式进行支付。

Q: 是否支持货到付款?
A: 目前淘江门部分商品支持货到付款。

订单状态查询

Q: 我下单后如何查看我的订单状态?
A: 当您确认订单后,您就可以在您的账户里查看到订单了,订单的状态栏里将显示该订单的状态。

Q: 提交订单后如何修改订单?
A: 淘江门目前暂不支持已经生成的订单的自助修改,如果您想修改订单的信息(商品数量、款式等),请您致电淘江门客服0750-3587093,我们会尽力帮助您协调。

物流配送与运费计算

Q: 送货需要多长时间?
A: 根据地域的不同,在您完成付款后的2个工作日内淘江门会将货品送到。如果在您付款完成后5个工作日内商品仍没有送达,请您拨打0750-3587093联系地铁购客服,我们将妥善解决出现的问题。

Q: 我该如何查看物流跟踪信息?
A: 商品发货后,您可以在我的订单管理中查看到对应该商品的物流信息,包含运单号和快递公司,并直接可以追踪到物流跟踪信息。

Q: 我支付成功后,如何知道是否已经发货?
A: 订单确认后,您会收到短信提醒,说明订单支付成功,等待发货。发货后,您会再收到短信提醒。

办理退换货

Q: 退换货条件是什么?
A: 以下几种情况您可以通过客服热线(0750-3587093)、客服邮箱(service@taojm.com)、使用在线客服、客服QQ等方式联系我们申请办理退/换货:
1)存在严重质量问题的商品
2)物流送货中发生损毁的商品
3)个人原因导致退货,未经使用、拆开包装、不影响二次销售的商品
4)收到商品与订单描述不符的商品

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